よくあるご質問をまとめております。
お問い合わせされる前にご一読していただけますと幸いです。
宅配回収について
- Q回収の依頼方法を教えてください。
- A
回収は連絡不要で下記住所に送るだけです！
郵便番号：603-8305
住所：京都市北区紫野南花ノ坊町41-3
宛名：株式会社デイバイデイ 倉庫1
電話：075-464-3929
- Qどんな大きさのダンボールに詰めて送ればいいですか？
- A
お手持ちのダンボールで送っていただいて大丈夫です。
少量の方なら紙袋などでもOKです。
- Qすべて無料で回収してもらえますか？他社のように返送とかされませんか？
- A
衣類であればすべて無料で回収できるので返送もございません。
傷や汚れ、破れがあってもすべて回収いたします。
回収できる物については宅配配送をご覧ください。
当社では1着でも多く再利用したいので、いらない服は状態に関わらず、すべてダンボールに詰めて送ってください！
- Q送料はかかりますか？
- A
送料はお客様負担となります。
元払いで発送してください。
- Qダンボールに衣類を圧縮して送ってもいいですか？
- A
大丈夫です！
送料はダンボールの大きさで決まるので、1つの箱にパンパンにして入れていただいて大丈夫です。また当社では届いた商品は即日開封しておりますので、シワがついて使えなくなることはございません。
- Q海外から発送は出来ますか？
- A
海外からの発送も可能です。
- Q大量に送ってもいいですか？
- A
大丈夫です！
1日に20箱程度なら連絡なしに送っていただいて大丈夫です。
20箱を超える場合、到着日時を数日に分けていただけると助かります。
- Q衣類ならすべて回収出来ると書いてありますが、汚れがあっても回収できるのですか？
- A
回収いたします！
ご利用いただくお客様は「いらない服」は状態に関わらず、同じダンボールに詰めていただいてOKです。これは回収に出せるかな？など考える必要はございません。すべて回収できます！
- Q布団やシーツ、タオルなど回収できますか？
- A
同じ布製品でも衣類以外の物は回収できません。
具体的にはシーツ、枕カバー、布団、毛布、カーペット、ハンカチ、糸くず、裁断された布、タオル、ぬいぐるみは回収できません。
- Q個人情報の取り扱いはどのようにしてますか？
- A
当社では発送された伝票のすべてをシュレッダーにて破棄しております。
個人情報の取得は一切行っておりませんのでご安心ください
持ち込み回収について
- Q営業時間を教えてください。
- A
平日は午前10時～午後5時までとなります。土日祝は不定休となります。
※京都市内は本社のみとなるので来られる少し前にお電話ください。
- Qどこへ持ち込めばいいですか？
- A
下記住所まで持ち込みしてください。
宿泊施設が数件並んでおりますが、一番右側の入口となります。
わからなければお気軽にお電話ください。
京都市北区紫野南花ノ坊町41-3
- Q大量の洋服を持ち込んでもいいですか？
- A
大量に持ち込んでいただいて大丈夫です！
一度に45リットルのビニール袋換算で10袋を超える場合は一度ご相談ください。
回収全般について
- Q回収した古着はどうなりますか？
- A
スタッフが1点1点状態を確認して、できる限りそのままの状態で国内で再流通させております。各種ブランドの衣類回収ボックスや自治体の資源回収などの回収ではほとんどが、そのままの状態で再利用されることなく粉々にしたり、熱エネルギーとして処理されてしまいます。
当社ではすべて状態を確認してから最大限そのままの形で再利用することをお約束します。
- Q子供服（ベビー服、ロンパース、産着）なども回収できますか？
- A
回収できます！
子供服などは記名があっても回収可能です。
- Qジャケットやスーツの刺繍ネームがあっても回収できますか？
- A
刺繍ネームなどが入っていても回収可能です。
- Q不動産屋ですが、残置物の衣類をすべて回収してもらえますか？
- A
不動産屋さんからのご依頼は多数いただいております。
賃貸物件や競売物件などに残された衣類は、当社に持ち込んでいただくか、宅配回収にてお送りください。
- Q不要在庫をすべて引き取っていただけますか？
- A
メーカー、卸、小売店からのご依頼も受け付けております。
大量（1日に20箱を超える場合）は到着日を数日に分けて発送、または持込してください。
- Qイベントやバザーの残りを引き取ってもらえますか？
- A
小学校や保育園のバザーの残りやイベントの物販品の残りなどお問い合わせいただきましたら、無料で処分可能です。衣類以外もまとめて回収をご依頼される場合、お電話にて商品内容をご確認ください。
- Q衣類以外の物品を有料でもいいので処分できますか？
- A
当社は無料回収のみ行っております。
有償での処分はできませんのでご了承ください。